Conditions générales de vente

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site sawbury.com entre la société Synthra Retail et tout consommateur (le « Client »).

1. Identification du vendeur

Synthra Retail — Auto-entrepreneur (nom commercial : Sawbury)
SIREN : 104 740 295
Siège social : 94 Avenue de la République, 63100 Clermont-Ferrand, France
Email : contact@sawbury.com
Téléphone / WhatsApp : 07 53 53 47 02

2. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Synthra Retail (les « Produits ») au Client.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (matières, finitions, dimensions) sont présentées sur chaque page produit. Les visuels ont une valeur illustrative ; en cas de divergence, la description écrite fait foi. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande. Synthra Retail se réserve le droit de modifier ses tarifs ; le prix appliqué est celui affiché lors de la confirmation de commande.

5. Commande

La commande est ferme après validation du paiement et réception de l'email de confirmation. Synthra Retail se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'anomalie (paiement refusé, suspicion de fraude, indisponibilité produit, erreur manifeste sur le prix ou la description).

6. Paiement

Cartes bancaires acceptées via un prestataire de paiement sécurisé. Les données de paiement ne sont pas conservées par Synthra Retail.

7. Livraison

Les modes d'acheminement peuvent inclure notamment Colissimo, Chronopost, ePacket, DHL selon le produit et la zone de livraison. Voir notre Politique d'expédition pour le détail des délais.

À la livraison, le Client est invité à vérifier l'état du colis et du produit. En cas d'anomalie, il doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter notre support dans les meilleurs délais.

8. Transfert de propriété et des risques

Conformément au droit de la consommation, le transfert de propriété et le transfert des risques interviennent à la livraison effective au Client (remise matérielle du bien), sauf si le Client mandate lui-même un transporteur de son choix.

9. Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Procédure détaillée et conditions d'éligibilité : voir notre Politique de retour et remboursement.

10. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales suivantes, sans surcoût :

Garantie légale de conformité (24 mois) — défaut de conformité existant lors de la délivrance (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
Garantie des vices cachés — défaut rendant le bien impropre à l'usage (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour activer une garantie, contactez contact@sawbury.com avec le numéro de commande, une description du défaut et des photos.

Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée au-delà du minimum légal, sauf mention contraire sur la fiche produit.

11. Responsabilité et usage approprié

Les Produits sont destinés à un usage normal conforme à leur destination. La responsabilité de Synthra Retail ne saurait être engagée pour un usage non conforme ou détourné. Dans les limites autorisées par la loi, toute responsabilité est plafonnée au montant de la commande correspondante.

12. Propriété intellectuelle

Le nom « Sawbury », le logo, les textes, images et visuels du Site sont protégés. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Compte client et sécurité

La création de compte est facultative. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. L'usage frauduleux de codes promotionnels ou d'avantages liés au compte est interdit et pourra entraîner l'annulation des avantages, la suspension du compte et/ou de la commande concernée.

14. Données personnelles

Les données sont traitées pour exécuter la commande et améliorer le service, conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité.

15. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord notre service client. À défaut, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche écrite préalable auprès du Vendeur :

CM2C – 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — https://www.cm2c.net

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr

16. Force majeure

Aucune partie n'est responsable en cas de manquement dû à un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, décision administrative, blocage douanier, etc.). Les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente de son lieu de domicile, conformément au droit applicable.