Politique de remboursement

Chez Sawbury (Synthra Retail), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions d'éligibilité

Le produit doit être retourné non utilisé, dans l'état permettant sa remise en vente.
Aucune trace d'usure, d'odeur ou de déformation.
Emballage d'origine joint dans la mesure du possible (étui, boîte, étiquettes).

Le Client peut manipuler et vérifier le produit comme il le ferait raisonnablement en magasin. En cas de dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, une déduction proportionnée pourra être appliquée sur le remboursement, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Frais de retour

Gratuits pour toute demande d'échange ou de bon d'achat.
En cas de remboursement, des frais de retour de 6,90 € seront déduits du montant remboursé.

Délai de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du retour par notre entrepôt, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Dommages et produits défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez un produit différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@sawbury.com avec des photos du problème. Dans ce cas, aucun frais de retour ne sera facturé.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client (article L221-28 du Code de la consommation)

En cas de doute, contactez-nous avant toute demande de retour.

Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks. À défaut, un bon d'achat peut être proposé.

Articles soldés

Remboursables dans les mêmes conditions que les articles au prix plein.

Comment effectuer un retour

Envoyez une demande de retour par email à contact@sawbury.com, en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et le motif du retour.
Nous évaluons votre demande et, si votre retour est accepté, nous vous envoyons les instructions détaillées.
Replacez l'article dans son emballage, en incluant tous les accessoires éventuels, et préparez le colis pour l'expédition.
Déposez le colis au point de dépôt indiqué. Les articles renvoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.

N'expédiez aucun colis avant d'avoir reçu notre confirmation.